Terms & Conditions | Home Safe International Shipping
Welcome to Home Safe (homesafeshipping.com). By using our services, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions. Please read them carefully. For legal inquiries, contact us at 0552803439.
Service Agreement
Home Safe provides international shipping, packing, and logistics services from the GCC to the world. We act as a professional intermediary between the sender and international carriers. Our responsibility begins upon receipt of the shipment and ends upon delivery at the destination hub or door, depending on the agreed service.
Sender Responsibilities
The sender must provide accurate descriptions of the contents, weight, and dimensions of the shipment. Any incorrect information may lead to delays or additional charges. The sender is also responsible for providing all necessary legal documents for customs clearance.
Prohibited Items
Home Safe strictly prohibits the shipping of illegal substances, hazardous materials, explosives, flammable liquids, and items prohibited by the laws of the origin or destination country (e.g., Europe or USA). We reserve the right to inspect any shipment for safety compliance.
Insurance and Liability
While we handle every item with maximum care, our liability for loss or damage is limited unless the sender opts for comprehensive shipping insurance. Insurance claims must be submitted within 48 hours of delivery.
Payment and Cancellations
Full payment is required before the shipment departs. Cancellation fees may apply if the service is canceled after packing or pickup has been initiated.
الشروط والأحكام | شركة هوم سيف للشحن الدولي
مرحباً بكم في موقع هوم سيف (homesafeshipping.com). باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة أدناه. هذه الشروط تحكم العلاقة القانونية بين العميل والشركة لضمان أفضل خدمة شحن دولي. للاستفسارات، اتصل بنا على 0552803439.
اتفاقية الخدمة
تقدم شركة هوم سيف خدمات الشحن الدولي، التغليف، والخدمات اللوجستية من السعودية ودول الخليج إلى كافة أنحاء العالم. نحن نلتزم بنقل البضائع والممتلكات وفقاً لأعلى معايير الأمان، وتنتهي مسؤوليتنا بتسليم الشحنة في الوجهة المتفق عليها وفقاً لنوع الخدمة المختارة.
مسؤولية العميل
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة المعلومات المقدمة بشأن محتويات الشحنة، أوزانها، وعناوين المستلم. أي معلومات خاطئة قد تؤدي إلى تأخير في الجمارك أو فرض رسوم إضافية يتحملها العميل. كما يجب على العميل تقديم كافة الوثائق الرسمية المطلوبة لعملية التصدير أو الاستيراد.
المواد المحظور شحنها
يمنع تماماً شحن المواد المخالفة للقانون، بما في ذلك المواد القابلة للاشتعال، المتفجرات، المواد الكيميائية الخطرة، الأسلحة، وأي مواد تحظرها قوانين المملكة العربية السعودية أو دول الخليج أو دول المقصد (خاصة دول أوروبا). تمتلك الشركة الحق في فحص الشحنات للتأكد من سلامتها وتوافقها مع القوانين.
التأمين والمسؤولية عن الأضرار
نحن في هوم سيف نبذل أقصى درجات العناية في التغليف والنقل، ومع ذلك، تظل مسؤولية الشركة محدودة في حالات القوة القاهرة ما لم يقم العميل بطلب خدمة التأمين الشامل على الشحنة. في حال وجود أي ضرر، يجب تقديم شكوى رسمية خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
الرسوم والدفع
يتم سداد كامل قيمة الشحن المتفق عليها قبل انطلاق الشحنة من المصدر. وفي حال إلغاء الخدمة بعد بدء إجراءات الفك والتغليف، يحق للشركة خصم رسوم التشغيل والمواد المستخدمة من المبلغ المسترد للعميل.
لماذا تلتزم شركة هوم سيف بشروط صارمة؟
نهدف من خلال هذه الشروط إلى ضمان أعلى مستويات الجودة والأمان لعملائنا في أحياء الرياض (مثل الملقا، الياسمين، والافتخار بتقديم خدمة آمنة في شمال الرياض) وكافة مدن الخليج. إن وضوح الشروط يسهل عملية التخليص الجمركي وسرعة الوصول إلى أوروبا وأمريكا.
الأسئلة الشائعة حول الشروط والأحكام
ما هي أفضل طريقة لضمان تعويض كامل عن الشحنة؟
أفضل طريقة هي طلب باقة الشحن مع التأمين الشامل التي توفرها هوم سيف لضمان حقك في حال وقوع أي حادث خارج عن الإرادة.
هل يمكنني شحن العطور والسوائل إلى أوروبا؟
تخضع السوائل والعطور لقوانين صارمة في الشحن الجوي، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على 0552803439 للتأكد من إمكانية شحنها وفقاً للوجهة المطلوبة.
ما هو سعر رسوم الإلغاء؟
تعتمد رسوم الإلغاء على المرحلة التي وصلت إليها الشحنة، ونحن نضمن لك أرخص تكلفة تشغيلية ممكنة في حال التراجع عن الخدمة.
هل تشمل الشروط الشحن بين مدن السعودية؟
نعم، تنطبق هذه الشروط على كافة عمليات النقل سواء كانت دولية أو بين مدن المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
كيف يتم التعامل مع الشحنات المرفوضة من الجمارك؟
في حال رفض الشحنة بسبب خطأ في بيانات العميل، يتحمل العميل رسوم الإعادة، أما إذا كان الخطأ من طرفنا فنحن نتحمل كافة التكاليف.
ما هو رقم التواصل للاستفسارات القانونية؟
يمكنكم الاتصال بنا مباشرة على الرقم 0552803439 لمناقشة أي تفاصيل تتعلق بعقود الشحن والشروط.
هل يحق للشركة فتح الشحنة قبل إرسالها؟
نعم، يحق لموظفينا فحص المحتويات للتأكد من عدم وجود مواد محظورة تماشياً مع معايير السلامة الجوية والبحرية الدولية.
ما هو أرخص نوع شحن يغطي التأمين؟
نوفر باقات شحن بحري اقتصادية تشمل تأميناً أساسياً، ويمكن ترقيتها لتأمين شامل بأسعار رمزية جداً.
كيف أحصل على نسخة موقعة من الشروط؟
يتم تزويدكم ببوليصة شحن تحتوي على ملخص الشروط والأحكام عند استلام الشحنة من موقعكم.
هل تتغير هذه الشروط بمرور الوقت؟
تمتلك شركة هوم سيف الحق في تحديث الشروط وفقاً للمتغيرات القانونية الدولية، ويتم نشر التحديثات فوراً على موقعنا homesafeshipping.com.