خدمة العملاء

خدمة العملاء عندنا ليست رقماً لا يرد. هذه الصفحة توضح كيف تصل إلينا، ومتى، وماذا تتوقع في كل حالة.

قنوات التواصل

• واتساب — الأسرع. أرسل صور الأغراض ويصلك تقدير مباشر.
• الهاتف — للاستفسارات التي تحتاج نقاشاً أو موعداً عاجلاً.
• البريد الإلكتروني — للطلبات التي تحتاج مرفقات أو للشركات.
• نموذج الموقع — يصلك رد مكتوب يمكنك الرجوع إليه لاحقاً.

أوقات العمل

من 7 صباحاً حتى 11 مساءً طوال أيام الأسبوع. واستقبال الطلبات عبر الموقع والواتساب متاح 24 ساعة، ونرد على ما يصل خارج الدوام في أول ساعة عمل.

ماذا تتوقع في كل حالة؟

• طلب سعر: رد بالسعر والمركبة المقترحة والموعد المتاح.
• استفسار عن شحنة: آخر تحديث مسجّل، والخطوة التالية وموعدها المتوقع.
• تعديل موعد: تأكيد بالموعد الجديد.
• شكوى: استلام البلاغ ثم متابعة حتى الإغلاق.

كيف تجعل ردنا أسرع؟

أرسل في رسالتك الأولى: مدينة الاستلام والتسليم، ونوع الأغراض وعددها التقريبي، والدور ووجود مصعد، والموعد الذي تفضّله. هذه الأربعة تختصر جولة أسئلة كاملة.

عندك ملاحظة على الخدمة؟

أرسلها لنا مباشرة. الملاحظة التي تصلنا تُصلح ما لا نراه نحن، والشكوى المكتوبة أنفع لنا من عميل يغادر بصمت.